某市旅游行业综合监管情况汇报

内容预览：

（一）高度重视，统一行动，全面部署旅游市场综合监管工作。　　

我市在旅游市场监管上一直遵循部门联动、综合监管的思路，长效性的在旅游市场监管上实行多部门联动的综合监管机制，每次的旅游市场专项整治行动都由工商、物价、质监、食药、卫生、安全、消防等部门人员组成，凝聚各部门力量，实现旅游市场秩序的有效监管。在每年的旅游工作会，都将旅游市场综合监管作为重点工作予以安排部署，并邀请相关部门参会。　　

（二）主动出击，加大综合监管力度　　

开展了多种形式的旅游市场督导检查行动。一是元旦、春节、清明节、“五一”、“端午节”等节假日前，主要领导亲自带队，各相关部门参加，组成节日旅游市场综合监管检查组，开展旅游市场秩序专项检查，2019年，共计6次。二是市文旅局与州文旅局开展联合执法检查共计3次。　　

（三）突出重点，上下联动，依法集中整治　　

一是畅通旅游投诉渠道，完善检查制度。2019年截至目前，接收旅游投诉30起，处结率100%，满意率100%。二是明确重点每季度开展专项行动。2019年截至目前，联合开展市场秩序大检查6次，检查中发现各类问题17个，整改17个，整改率100%。出动检查人员共计30余人次。检查中旅游企业存在的问题有：旅游合同签订不规范；旅游宣传超范围；旅行社组团前对游客文明提醒不够；旅游酒店、度假村文明提示、规范用语不到位。游客不文明行为主要有：游客在电梯中抽烟现象；游客在景区、酒店等公共场合不排队买票、登记入住等现象；少数游客在回民小吃街不文明拍照；少数游…………

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