银行青年骨干顾问式营销培训心得体会

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银行青年骨干顾问式营销培训心得体会

xx年x月x日至x日有幸参加市分行组织的为期两天青年骨干顾问式营销培训，与以往不同的是，这次培训没有太多的纸上谈兵，更多的是一些实战营销干货！也通过这一次培训，对当前形势有了更进一步的认识。

从目前国内银行发展趋势来看，向智能化、人性化、多元化厅堂转型是不可阻挡的趋势。随着时代的发展和经济的进步，人们对银行服务的“硬件”和“软件”的要求也越来越高，不但需要银行提供智能化设备的便捷，同时也需要人性化服务的温暖。在以客户为中心的营销环境下去提升客户体验，进一步探索客户需求，到最后高效配置客户资产，要求我们服务及营销是对“人”展开，而非过去单一的通过“产品”商机找客户。

那么营销如何对“人”展开呢？

梁老师提出的“人体三脑运作原理”在实际操作中就很适用。保障人身安全的爬虫脑、保障心理安全的情绪脑、富有创造性和逻辑性的视觉脑是人体三脑的基本构成。当营销员能够有效分析出服务对象所处哪个阶段时，对其是否能够成功营销营销事半功倍。当服务对象能够感受到足够的安全感；感受到来自营销员的关注、尊重、认同、肯定；有不同意见时能够得到营销人员的包容和接纳；从客户的角度出发，将产品带入场景化与画面感，客户更能够轻易接受营销人员的推介。比如当客户活期余额比较高，便可以给客户介绍做一个账户升级，普通活期10万存一年，仅获得300元利息；但如果签约了薪享通，则可以获得2025元利息，这多出的1725元相当于xx银行送给客户的福利，相当于送了一部智…………

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