“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动总结

内容预览：

xx银保监分局：　　

根据中国银保监会办公厅关于开展2019年“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动的通知（银保监办发〔2019〕37号）文件精神要求，为深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，我行迅速组织人员开展金融消费者权益保护及公众教育服务宣传工作，现将具体情况汇报如下:　　

一、加强领导，提高重视　　

为保证活动开展效果，我行领导班子高度重视本次宣传活动，成立了专项领导小组，确保活动的顺利开展。　　

组长：xx　　

副组长：xx　　

组员：信贷客户经理　　

领导小组办公室设在综合办公室，负责具体承担领导小组交办的各项日常工作，有效推动本次宣传活动的顺利开展。　　

二、加强学习、提高素质　　

为提高全行员工金融消费者保护服务意识和服务技能，我行办公室及时将消费者权益保护相关知识通过微信转发全体员工加强学习，同时班后组织全体员工学习了《消费者权益保护法》中的部分条款，了解赋予消费者的基本权利，掌握金融服务基础知识、投诉维权须知以及常见产品和服务风险及操作注意事项，增强员工服务意识及服务水平。　　

三、加强宣传，扩大普及　　

为扩大我行消费者权益保护教育宣传周活动的宣传扩面，让我市更多的社会公众得到消费者权益知识普及，我行充分利用自身各种资源开展了形式多样的宣传活动。一是采用led屏和液晶电视进行宣传，在活动期间我行利用各网点的led屏滚动播放宣传标语以及营业大厅内的液晶电视播放短片，宣…………

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