基层检察院提升人民群众满意度专题调研报告

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　　基层检察院提升人民群众满意度专题调研报告

　　人民检察院作为国家法律监督机关，执法为民是社会主义法治的本质要求。针对人民群众开展的社会管理综合治理满意度调查客观真实地反映了社会公众对政法机关的认可和信任程度。近年来，xx市人民检察院认真履行检察职能，积极参与社会管理综合治理，着力在提升人民群众满意度上下功夫，检察工作进一步发展，检察形象全面改善，人民群众满意度大幅提升。xx年下半年xx省民意调查排名中，该院检察院整体形象在xx市政法系统中排名第一，有望首次进入全省前10名。结合近几年的工作实际，笔者针对该院提升群众满意度的做法和当前影响人民群众对检察工作满意度的因素开展了专题调研，并就进一步提升人民群众满意度的具体思路和措施谈一些粗浅的看法。

　　主要做法和成效

　　1、畅通联系渠道，用心服务群众

　　畅通联系群众渠道，认真倾听群众呼声，及时回应群众诉求，将检察工作深深扎根于人民群众之中。一是打造文明窗口，认真做好信访接待。优化接待环境，设立专用来访接待室，实现来访接待场所与办公区域分离。来访接待室装有安检系统、配置防爆桶、手持金属探测器、单独卫生间、医药箱、雨伞等，营造了安全、温馨的信访接待环境。同时注重开展远程视频接访，为来访群众提供了解决问题的快速通道。坚持敞门接访，定期制定、公示值班接待人员安排表，做到24小时接待来访，有访必接，随访随接。二是扎根基层一线，深入了解社情民意。推进检力下沉，实施班子成员联系乡镇办制度，开展“民情大走…………

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