新媒体舆论环境特点及舆情危机处置学习培训心得体会

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新媒体舆论环境特点及舆情危机处置学习培训心得体会

　　x月x日，我们在xx院参加了xxx理论学习会，聆听了xx教育培训中心主任xxx所作题为《新媒体舆论环境特点及舆情危机处置》的专题讲座。

　　谷主任较为全面的阐述了增强舆论风险意识的重要性，深刻剖析了部分社会影响较大的舆情案例，就如何应对、化解和处置舆情危机的原则和技巧进行了讲解。使我们对新媒体舆情应对和处理方法有了进一步的认识和了解，增强了我们在新时期新的环境下处置舆情及舆情危机的素养和能力。

　　一是要高度重视新媒体。随着我国互联网、微信、微博的快速发展和普及，人人都有“麦克风”，个个都可能是“评论员”、“宣传员”，信息传播及舆论生成表现出前所未有的便捷性。大众表达自我利益诉求和参与社会管理的热情之高、力度之大前所未有，新媒体舆情事件发生的概率和频率大大增加，舆情应对任务日益艰巨繁重。如果舆情处置不当，就可能产生次生舆情，推波助澜，让自己陷入舆论漩涡。而舆情应对失误，则会平添质疑，助长谣言，干扰事件处置，损害单位和个人形象和公信力。因此，我们要不断顺应新媒体发展的要求，认真学习新媒体舆情的相关知识，高度重视、深入研究、敏感应对，避免新媒体舆情的发生。二是要及时准确“发声”。舆情发生后，必须第一时间了解舆情情况，第一时间跟踪研判舆情，设置传播议程，组织权威评论，坦诚对待公众，回应社会关切和质疑，与公众展开平等对话互动，及时展开调查，进行问责处理。在事件处理整个过程中，做到快速反应，及时行动，坦…………

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