邮政视检业务工作述职报告

内容预览：

述职报告

各位领导、各位代表：

大家好！

过去的一年，我认真落实省市局及县局对视检业务工作的要求，协作配合各部室、岗位在经营基础管理，劳动服务纪律，储汇业务的发展，资金安全管理，专项整治活动以及服务质量的监督检查等方面认真履行职责，协调解决客户的投诉和咨询，通信质量，服务质量等方面基本符合规定要求。

一、加强监督检查，认真履行视检职责，二○○五年1—12月对各支局所、班组监控岗进行监督检查，填写报告书132份，检查天数174天，查票款121处，银邮对帐63次，普查邮路61条/次，走访客户327户，缮发征询意见函300份，协作配合催缴各类欠费面达100%，特别是在“储汇资金安全管理专项检查”，“提高服务质量让用户满意”等专项整治活动中，密切协作、配合，圆满完成了活动要求的各项任务，在标准化局所检查评定中均符合要求达到一类标准。

二、加强对招聘人员的监管，切实提高服务质量。

每次检查当中，无论内勤人员还是投递人员，对他们的工作从管理到服务，从一言一行到实际操作，从仪容仪表到言谈举止都作为必查的内容，特别是递人员的服务工作是整个邮件运递过程的末端环节，工作质量直接关系到一个企业的信誉度和效益，走访客户了解投递质量，对不称职的人员进行更换，二○○五年更换投递员5人/次，调整内勤人员4人/次，把责任心强，工作热情高的同志放到业务量大的营业台席，切实对服务质量的提高起到了积极作用。

…………

全文共1309字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]