服务业质量手册.rar下载

下载内容简介

• 服务业质量手册.doc
  目  录
  前言
  颁布令
  1  范围
  1.1  总则
  1.2  应用
  2  引用标准
  3  术语和定义
  4  质量管理体系
  4.1  总要求
  4.2  文件要求
  5  管理职责
  5.1  管理承诺
  5.2  以顾客为关注焦点
  5.3  质量方针
  5.4  策划
  5.5  职责、权限与沟通
  5.6  管理评审
  6  资源管理
  6.1  资源提供
  6.2  人力资源
  6.3  基础设施
  6.4  工作环境
  7  产品实现
  7.1  产品实现的策划
  7.2  与顾客有关的过程
  7.3  设计和开发（删减）
  7.4  采购
  7.5  生产和服务提供
  7.6  监视和测量装置的控制
  8  测量、分析和改进
  8.1  总则
  8.2  监视和测量
  8.3  不合格品控制
  8.4  数据分析
  8.5  改进
  9  质量手册的管理
  9.1  质量手册的编制
  9.2  手册出版形式
  9.3  手册的发放与保存
  9.4  手册的更改
  9.5  手册持有者的责任
  9.6  手册复审
  9.7  其它

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： oppo…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

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