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连锁企业的服务培训.rar下载
下载内容简介
- 顾客满意与忠诚的关系
市场营销观念的四个主要支柱
谁是你的顾客
顾客价值等式
顾客为何不上门？
Service --- 服务
服务的特性
服务之 “7 P”
管理服务质量
服务利润链
岗位说明书的模式
理想的顾客服务工作人员特质
下载信息
-
运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： fuwa
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1
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