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活學活用-如何平息顧客的不滿.rar下载
下载内容简介
- 第一步：让顾客发泄
第二步：充分道歉，让顾客知道你已经了解了他的问题
第三 步：收集信息
第四步：给出一个解决的方法
第五步：如果顾客仍不满意，问问他的意见
第六步：跟踪服务
下载信息
-
运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： fuwa
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1
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