行销导向式服务的认识.ppt下载

下载内容简介

• 1、服务半径
  2、第一个才是重点
  3、会写感谢信胜过促销信
  4、行销与后勤服务部门要同心
  5、用心服务看回信
  6、多替客人设想
  7、让您的服务使客人感动
  8、自行判断处理的能力
  9、回答的智慧
  10、想个吸引他回头的说法
  11、给客人最新的讯息
  12、表情是必要的行销训练
  13、服务的品质要求
  14、给客户最大的方便
  15、售后服务做好才是实力
  16、处理客诉  退货才看出真正服务品质
  17、业绩是一时的，客户是永远的
  18、已开瓶的啤酒退货应接受吗？
  19、别忘了员工也是客人
  20、别忘了服务是有成本的

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： yanh…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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