酒店培训手册.doc下载

下载内容简介

• 第一章    酒店概况
  第二章    酒店基本知识
  第三章    酒店意识
  第四章    服务心理
  第五章    行为规范
  第六章    安全消防常识及食品卫生知识
  第七章    电话接听与服务
  第八章    培训管理规定
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： hoqi…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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