客服人员服务技巧训练.doc_免费文档_秘书文库

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客服人员服务技巧训练.doc下载

下载内容简介

一、如何观察客户——看的技巧
二、如何拉近与客户的关系——听的技巧
三、如何提供微笑服务——笑的技巧
四、客户更在乎你怎么说——说的技巧
五、如何运用身体语言——动的技巧

下载信息

运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： jahd…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1

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