企业流程改造与工作设计(PPT 99)下载

下载内容简介

• 课程讲义大纲
  课程前言: 课程大纲与课程目的(个案#1: 单一服务窗口)
  典范转移与组织变革(个案#2: 点餐服务流程)
  建立核心工作流程(个案#3: 找出核心工作流程)
  工作流程的评量(个案#4: 衡量工作流程)
  流程改造与分析(个案#5: 回转寿司)
  工作分配与激励(个案#6: 训练员的分工与合作)
  流程改造与人力塑身
  实务案例分享
  心得分享
  一.本课程目的及对象设定
  一、课程设定对象：
  以企业中高阶主管及人资(管理)部为主。

  二、本课程目的：给企业主管在组织设计的过程中，

  1. 跳脱传统组织设计的思考模式，

  2. 改从企业竞争优势及客户观点的角度，
  3. 以有限的资源建立企业的核心工作流程，
  4. 重新思考核心工作流程的设计，
  5. 并在兼顾工作内在诱因下做工作分配，
  6. 以落实企业的竞争优势。
  何谓流程改造(Reengineering)?
  所谓流程改造，就是将阶层式组织一脚踢开， 彻底忘掉垂直专业分工的观念之后， 再来决定企业究竟要做哪些事情。 ……(James Champy)

  流程改造就是从客户观点，重新检视企业创造价值的一系列活动。 ……(Michael Hammer)

  流程改造就是打破十九到廿世纪亚当史密斯在「国富论」所主张的组织分工理论。 ……(Charles Handy)

  流程改造是为了要落实企业的愿景与策略，企业所做的一连串加值的工作。……(Michael E. Porter)
  传统组织设计先分工, 再合作
  一、行销功能:
  1. 新产品开发上市流程 
  2. 旧产品淘汰流程

  3. 产品定价流程 
  4. 促销活动流程
  二、生产功能:
  1. 物料采购流程 
  2. 组装加工流程
  3. 生产设备维护流程 
  4. 品质检验流程

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： hoqi…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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