丰田公司礼仪管理(doc 11)下载

下载内容简介

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  　　1. 微笑 3
  　　2. 仪表要求 5
  　　3. 工作时保持自身良好的仪态 7
  　　4. 常用礼节 9
  　　4.1 握手 9
  　　4.2 鞠躬 9
  　　4.3 问候 10
  　　5. 文明用语 11
  　　5.1 [基本用语] 11
  　　5.2 [常用语言] 11
  　　6. 电话礼仪 12
  　　6.1 接电话的四个基本原则 12
  　　6.2 电话的拨打 13
  　　7. 座位次序 14
  　　7.1 会谈时的座位安排 14
  　　7.2 会客室的座位安排 14
  　　7.3 会议室的座位安排 14
  　　7.4 宴会时的座位安排 14
  　　7.5 乘汽车时的座位安排 14
  　　7.6 乘列车时的座位安排 14
  　　8. 名片的使用方法 15
  　　8.1 名片的准备 15
  　　8.2 接受名片 15
  　　8.3 递名片 15
  　　9. 客人接待的一般程序 16
  　　9.1 客人来访时 16
  　　9.2 询问客人姓名 16
  　　9.3 事由处理 16
  　　9.4 引路 16
  　　9.5 送茶水 17
  　　9.6 送客 17
  　　10. 访问客户 18
  　　11. 办公室礼节应用 19
  　　11.1 引路 19

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 0839…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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