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下载内容简介
- 客户偏好：战略的第一要素
你的顾客是谁？
叶公好“客”的经理很多，真正重视顾客的经理不多。
如果我们没有合适的顾客，那就等于是瞎子——我们花费了大量的时间沿着错误的方向乱撞。
不能够正确地说出你的顾客，就不可能有正确的执行结果。
顾客贡献
收入流。现金流动不仅发生在财务部门，更是我们同顾客做生意的结果。
市场价值。没有顾客，企业就不可能创造价值。
持续不变的竞争优势。没有顾客的认同便不可能有竞争优势。
作为学习与创新的催化剂。顾客不仅是学习的重要资源，而且是促进企业发生变化的催化剂。
企业生存的基础。客户偏好分析
偏好分析与需求分析的不同作用
需求分析可以帮助我们改进产品的功能、成本以及使用方法等；
偏好分析可以揭示出什么样的经营策略能为客户创造最大价值并为企业获得高额利润；
偏好分析与需求分析
下载信息
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运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： 林健…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
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