服务语言表达技巧.rar下载

下载内容简介

• 服务语言表达技巧
  【内容提要】
  信息的传递有一半可以用形体语言来表达
  客户服务语言应尽量避免使用负面语言
  客户只对解决问题感兴趣
  说话的语气和方式往往比说话的内容更重要

  …………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 12wy…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
  下载地址：>>>下载地址1  
  

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