供应链管理及客户关系管理.rar下载

下载内容简介

• 供应链管理及客户关系管理
  一、导论
  1、在今天的世界里，商业社会的运作逐渐由生产主导的模式演变为以消费者主导的模式。
  2、企业所考虑的不是生产多少，而是应考虑：消费者需要什么，我们的产品或服务可以令消费者满意吗？
  3、顾客、供应商和同业未必是自己的竞争者，这与波特五力模型相左。
  4、电子商务的供应链成员包括顾客、供应商和同业，为的是整合各机构的优势，以提高供应链的整体竞争力。
  5、从策略的角度看供应链，各成员企业的目的是取得关系回报，从较低层次的管理角度看，供应链改进了某些业务过程。如采购、物流管理、运输整合等。   
  …………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 王楷
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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