质量改进的基本方法.rar下载

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      第一章     概    述           
  质量改进十大原则
  质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
  质量改进是针对过程进行的
  质量改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）
  质量改进是为了提高过程的效果或效率
  质量改进是一个持续的、不间断的过程
  质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
  根据改进对象，质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、
          不同时间、不同人员之间进行
  不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会
  质量改进是最高管理者的职责
  质量改进应建立在数据分析的基础之上
               质量改进环境
  最高管理者的支持和领导（关键）
  各级管理者的以身作则、持之以恒和配置资源
  组织内共同的价值观、态度和行为
  确定质量改进目标
  个人与个人之间、个人与组织之间广泛的交流与合作，以及相互之间的信任
  尊重员工的创新精神
  进行必要的教育和培训
  对改进过程进行鼓励，对成功的改进进行奖励
  有较高的士气
  不断追求新的更高的目标

  …………

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： hyug…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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