罗兰贝格－某移动公司实施以流程为导向的组织设计（ppt 33）下载

下载内容简介

• 实施以流程为导向的组织设计

  组织管理流程项目主要着眼于组织机构、职责界定以及核心管理/业务流程的设计
  罗兰贝格就中国移动通信行业的发展特征和趋势作了深入分析
  从移动通信的行业结构演化来看，传统的垂直一体化的移动运营商将会受到在价值链各段及各客户群上的专业化公司的有力挑战
  根据行业发展的要求，我们明确了在中国市场中未来成功的移动通信营运商应该具备的核心能力要求
  决定企业核心竞争力的关键流程需要省公司予以集中管理，并简化流程界面，提升流程效率
  根据发展目标和核心能力建设的要求，并结合河南移动的现状，我们提出了此次组织管理体系设计的基本原则

  通过对国外领先企业的分析，它们在关键职能领域都体现了集权的特征 (1)
  我们帮助河南移动分析了其现有管理模式中内在矛盾的现象及其造成的问题…
  …并通过管理模式的合理选择及其过渡方案的设计来帮助河南移动逐步向集权化的管理目标过渡
  在分析了河南移动的现有组织体系与行业趋势对运营商所提出的要求之间存在的差距后…

  河南移动在战略，营销，客户服务，新业务，网络建设和财务管理等方面的改进不仅有助于既有问题的改进，也为未来的高速发展奠定了组织管理基础

  A.2.2 部门职能设计
  通过高层研讨会和访谈等形式, 项目组进行了部门的功能定位，并细化了具体的职责设计
  根据专业分工以及责任主体明确的原则，我们对部门内部的组织结构进行了设计
  为了确保核心职能集中控制以及分公司灵活运作的双重目标，河南移动应针对不同的职责采用不同的管理形式
  除了省公司部门之间的横向职责分工外，我们还对省公司与分公司之间纵向的职责划分作了明确

  A.2.3 管理/业务流程设计
  ......
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 9089…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
  下载累计： 本地下载1次
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