如何运用强化流程改善绩效技能强化流程改善绩效(PPT 137)下载

下载内容简介

• 开拓开阔的视野：环境的竞争
  一、企业面临环境的竞争压力
  信息飞速改变的压力
  科研技术进步日新月异
  市场由区域竞争发展到全球化竞争
  全球性知识、技术、劳务流通频繁与迅速
  产品生命周期越来越短
  人才知识资本型市场的崛起
  二、企业营运目标：
  贯彻企业愿景与公司经营理念
  达成（超越）企业销售/利润目标 
  培育、组建具市场深度经验团队
  提升企业服务价值、客户满意与忠诚度 
  积极培训基础人才养成
  提高新产品效率、争取向外市场拓展市场 

  企业经营所面临的：竞争环境
  企业营运现实-----------------生存压力
  竞争越来越剧烈--------------竞 争 力
  核心优势差距越来越小-----差 异 化
  调整速度越来越一致--------反应速度
  运营规模越来越一致--------经济规模
  客户要求越来越高-----------需求周期
  超额利润越来越不存在-----微利时代
  企业流程改造BPR ：观 念
  分工非分家的作为；强调全流程的绩效观点,取代以个别部门或活动的绩效评核。
  以顾客为先的服务思维，强调顾客附加功能，藉此提高对顾客服务的满意度。 
  强调重新思考流程的目的，使各流程的方向和经营策略方向能更紧密配合，不流于依法行事或官僚体制作为。
  强调IT工具的重要性，以取代人工操作。
  重视逆向思考，以外部顾客的观点取代内部作业面方便的观点来设计任务。
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： 0990…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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