可口可乐高管培训-客户服务管理_免费文档_秘书文库

用户注册|会员中心

◇
您现在的位置：秘书文库 >> 免费文档 >> 营销下载 >> 营销培训 >> 资料信息
用户登录新用户注册

免费栏目

【经营管理】
企业管理	企业文化	企划战略
产品管理	采购物流	成本管理
投资金融	知识管理	项目管理
运作流程	组织设计	诊断治理
时间管理	目标管理	危机管理
制度表格
【人力资源】
薪酬福利	绩效考核	员工管理
人事制度	人事培训	人力规划
招聘面试	岗位分析	劳资关系
人力综合
【财税下载】
财务制度	预算编制	内部控制
财务报表	税务规划	财务会计
资本管理	现金股利	公司理财
财务培训	财务综合
【营销下载】
市场分析	市场营销	广告策略
顾客管理	计划策略	营销案例
渠道管理	促销管理	营销制度
营销培训	他山之石	营销综合
【生产管理】
标准实施	精益生产	现场管理
资材管理	安规认证	制度表格
工艺技术	全面管理
【咨询培训】
咨询报告	培训资料	经理修炼
自我发展	创业致富	标杆学习
合同协议	论文其它
【一类行业】
食品酒料	烟草日化	服装零售
邮电通讯	旅游酒店	金融保险
安全消防	电子电器
【二类行业】
建筑装修	媒体广告	美容医疗
钢铁石化	汽车房产	农林牧渔
工程维修	其它行业

可口可乐高管培训-客户服务管理下载

下载内容简介

客户服务管理 (重点客户管理)
内容提要： - 客户服务管理的基本概念 - 客户需求分析 - 客户服务基本技巧 - 客户服务管理系统
“重点客户” 定义
我们不是简单的产品供应商，
而是客户生意上的伙伴。
为什么需要客户服务管理？
如何运做家乐福（全年）:
客户服务人员做什么？
客户服务人员做什么？
客户需求分析方法
找到机会之所在
找到机会之所在
如何令客户称心满意？
、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

下载信息

运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： fuli
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1

收费栏目

【党政机关】
党政文秘	人大政协	组工统战
思想宣传	其它单位	审计统计
民政商贸	财政税务	档案保密
社区乡镇
【监督执法】
公检法司	纪检廉政	安全消防
市场监管	国土城规	发改工信
城建环保
【产业发展】
教科卫健	农林牧渔	建设交通
工矿企业	水利电力	文广旅游
邮电通信	金融保险	人劳社保
【演讲致辞】
竞职竞聘	精彩演讲	贺信致辞
发言表态
【党团建设】
入党入团	党的建设	团青少先
自查剖析	工会妇联
【报告体会】
述职述廉	心得体会	工作报告
调研研讨
【计划总结】
计划方案	个人总结	单位总结
事迹材料	经验交流	工作汇报
【秘书公文】
规章制度	申报批示	简历鉴定
办公厅室	其它范文
【晚会文艺】
晚会主持	婚礼庆典	相声小品
游戏双簧	朗诵演唱	快板其它