优秀的基层主管(ppt 29)下载

下载内容简介

• 第一节 组织是三个阶层的配合 
  管理是什么？——如果从事态的发展的过程来看，管理就是“从现况走向未来的历程”。
  世界上最庞大、最优秀、最灵活、最有效的组织，莫过于天地。 
  1、什么是组织 

  组织的定义 
  布给我们的启示——组织的目的是要团结一致 
  十字架理论与中国人的经纬
  树给我们的启示 
  树叶 <————> 基层
  ↓ ↓
  树干 <————> 中层
  ↓ ↓
  树根 <————> 高层
  树的组织精神：“我支持你，你放手去做” “你办事，我放心” 
  干部的第一修养，在“不与员工争功劳”。 
  “万商云集”、“顾客如云
  根部代表高层，是一切生长的总源头；只要根部活着，拥有正当经营理念，选对了土壤和外部环境，终会欣欣向荣。 
  和顾客直接接触的员工，高高在上有如枝叶般矗立树顶。顾客如云，像云一样飘浮不定在基层员工的顶上，象征基层员工必须好好观察顾客的表情，探究其需要，做出顾客所欢迎的产品或服务，最大限度地吸引云层的水份，这样，顾客真的至上了
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： qigi…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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