超值服务管理营销培训讲义_免费文档_秘书文库

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超值服务管理营销培训讲义下载

下载内容简介

一、什么是服务？酒店到底是什么？ 1、服务的定义服务：（AMA的经典定义）服务是不可感知的，但可被界定的一方向另一方提供的可使欲望获得满足的经历和利益，其完成与是否借助实物无必然联系，且不涉及实物所有权的转移。核心：满足的活动和利益

下载信息

运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
资料作者： haqi…
开发语言： 简体中文
资料类别： 国产软件
下载累计： 本地下载1次
下载地址：>>>下载地址1

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