物业基础知识（DOC 4）.rar下载

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• 内容简介: 
  1. 物业是指建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备，设施和场地。
  2. 
  物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
  3. 物业管理的目的：
  （1）使物业保值、增值；
  （2）为业主住户创造一个安全、文明舒适的生活居住环境。
  4 物业管理的内容：
  （1）常规性服务：保安、保洁、绿化、公共维修、装修管理、存车管理、消防管理、代住户反映问题，处理危机服务，档案管理。
  （2）针对性服务：代收费服务；家政服务；社区文化服务；中介服务；经济代理。
  （3）委托性服务：协商项目、协商收费、协商服务。
  5. 物业管理的特点：
  （1）物管服务具三各层面特点：功能性、关系性、情感性服务。
  （2）有经济性要求的特点：物管收费与物管服务一定要匹配。
  （3）具有时间性：一要及时；二要准时；三要省时。
  6. 物业管理的关系：
  （1）开发商：（大业主）——卖给业主（住户）
  （2）开发商：A选聘
  B组建子公司——物业管理
  （3）业主委员会：选聘———物业管理
  续选
  7．物业公司同业主的关系；
  物业管理服务是一种商品，聘用与被聘用；服务与被服务的关系；收费与交费；监督与被监督；情感关系
  8．常用的四种物业管理模式；

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： bahy
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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