营业员工作规范手册下载

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• 营业员工作规范手册

  前言
  学习三原则
  *忘记外界的事情
  *快乐的参与
  *奉献你的体验

  1 营业员工作程序
  1.1 营业前的准备工作
  1.2 营业中服务工作
  1.3营业结束的收尾工作
  依据这些服务程序，并按照一定的规范要求动作，才能有条不紊地做好经营服务工作，缩短交易过程，提高劳动效率，更好地为顾客服务
  ※ 营业前流程
  ★ 晨会
  营业员着好工装，化好淡妆后参加晨会。晨会由营业部经理或副经理主持。晨会的内容包括：前一天的工作信息持，晨会的内容包括：前一天的工作信息或公司新的政策、布

  置当天的工作和有关注意事项，并鼓励员工。晨会的时间一般不超过15分钟。
  ★查过夜商品
  营业员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的柜台、货架上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量（包括库存的商品），如发现异常，应及时向组长或营业部经理汇报，查明情况。
  ★整理货柜
  ......
  

下载信息

• 运行环境： Win9x/NT/2000/XP/
  资料作者： guog…
  开发语言： 简体中文
  资料类别： 国产软件
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