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流程优化的要点(2doc)下载
下载内容简介
- 六月底从沈阳回来,有机会与胡总进行了一次短暂的交流,谈话中胡总讲述了BPR及流程优化的几个应该关注的要点,本文就胡总的谈话要点进行整理,并加入我本人对流程优化的一些理解和浅见,供各位同事分享。 胡总指出,流程优化及流程再造应该关注以下几个要点: 1、以顾客为中心: 流程的输出结果最终是为了满足顾客的需求,而在企业的现实状况中,由于部门及分工的复杂性,人们往往只会顾及完成自己职责范围内的工作,而忘记了所有流程的最终导向。 2、关注职责和权限的下放: 流程优化要求管理重心下移,即职责和权限要下放,真正让最明白的人最有权。流程优化的结果可能会使一些主管觉得"失去了权力",这是因为以往很多需要他们发号施令才能得以推动的环节,在流程梳理顺畅之后能够得到自动运行,很多需要他们审批才得以通行的事情现在不需要了,使他们失去了权力感。实际上,这正是流程效率提高的表现。当然,在这种情况下,主管们可以更多地,承担组织及流程建设和人力资源管理的工作,推动组织能力的提升。 3、从对人负责到对事负责:
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资料作者: hoyy…
开发语言: 简体中文
资料类别: 国产软件
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