县烟草专卖局（营销部）流程标准管理体系运行情况报告

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县烟草专卖局（营销部）流程标准管理体系运行情况报告

自月份以来，烟草营销部把贯彻落实烟草流程标准体系作为重点工作，领导重视，全员参与，多次召开会议统一思想，组织全体营销人员认真学习烟草业务管理系统文件，根据要求规范烟草营销管理工作程序、流程，并在每月不定期开展各项督察工作，努力实现烟草营销工作标准化、规范化、科学化。

今年烟草流程标准体系文件发布以后，烟草营销部及时组织各客户服务部，并要求各位烟草营销人员根据自己工作岗位职责，针对流程标准体系要求，对烟草业务管理系统文件进行自学，要求各位营销人员熟悉新的业务管理工作程序和表证单书使用，在工作中严格按照标准流程开展各项工作。现将工作运行情况汇报如下：

一、市场监测流程开展情况：

1、市场调研实施：按照流程标准，根据地区局的调研方案、问卷，我县公司组织客户经理开展市场调研工作，自月份以来，地区公司营销中心未组织开展；

2、烟草市场信息采集：根据流程标准，组织客户经理在每天拜访工作中将所收集的市场信息和客户服务信息通过日记及信息反馈平台进行传递，同时根据，我县已建立150个固定消费者和个固定零售客户样本。

3、烟草营销目标分解落实：根据年初我县公司下达的开展烟草销售工作，月份全县销售烟草箱，完成计划%，其中：城关销售烟草箱，完成计划%；钟山销售烟草箱，完成计划%；重新销售烟草箱，完成计划%。年月份，全县累计销售烟草箱，…………

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