县政务服务管理局2014年文明服务行动工作总结及下一步工作打算

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县政务服务管理局2014年文明服务行动工作总结及下一步工作打算

县精神文明建设工作调研组：

xx县政务服务管理局开展文明单位创建工作以来，在县委、县政府的正确领导下，在县委宣传部的关心、指导下，政务服务管理局以党的十八大和十八届三中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“文明服务行动”为载体，以政务服务中心入驻窗口单位、各分中心为重点，以群众满意为落脚点，紧紧围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，积极开展“文明服务行动”创建活动，开拓创新、扎实工作，把精神文明建设任务落实到政务服务具体工作中，做到了业务工作和文明建设“两手抓、两手硬”，有力地促进了精神文明建设的健康持续发展，有效提升了干部队伍的文明素养，提升了政务服务管理水平。

一、工作开展情况及成效

（一）强化领导，落实责任

作为全县服务部门最集中、服务内容最齐全的窗口服务单位，我局高度重视“文明行动”创建工作，把这项活动作为进一步提高窗口单位服务质量，优化服务环境的重要举措，认真进行安排部署。成立了以局长为组长，副局长为副组长，各股(室)负责人为成员的文明服务行动创建工作领导小组，切实加强对我局文明服务行动创建工作的组织领导，领导小组下设办公室在政务服务管理股，确定股室负责人负责创建日常工作的落实。建立健全了一把手负总责，各股室齐抓共管的领导体制和工作机制，并把文明服务行动创建活动深入到各窗口。下发了文明服务行动创建工作实施方案，把文明服务行动、文明单位、机关作风建设、…………

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