物业服务管理企业星级评定规划和方案

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物业服务管理企业星级评定规划和方案

一、指导思想及目标　　根据政府要求，结合本辖区物业管理工作实际，进一步增强xx社区管理、服务能力，提升社区居民文明素质和幸福指数，物业公司将通过长期的创建活动，以创新社区管理模式为手段，以提升社区服务功能为重点，进一步规范居民行为，引导社区居民讲文明、讲道德，讲素质，最终将社区打造成全市领先、具有示范引领作用的“管理有序、服务完善、环境优美、文明安全、幸福和谐”的新型城市社区，努力使xx社区成为“让xx居民自豪、让社会大众向往”的文明幸福社区。　　一、准备阶段：　　1.成立星级评定创优工作领导小组　　组长:xx副组长：xx成员：xxxxxxxxxx领导小组分设：材料、档案、工程、客服、绿化、保洁、保安、督导八个专项组，在领导小组组长的指导下开展工作：　　材料组：负责迎检材料的编写、汇总；　　档案组：负责各类档案资料的收集、整理；　　工程组：负责水电维修、道路维修、设备保养；　　客服组：负责房屋管理、精神文明建设；　　绿化组：负责绿化美化；　　保洁组：各项目经理负责清洁卫生；　　保安组：各项目经理负责治安秩序、环境整顿、迎优接待；　　督导组：负责对以上工作进行督导检查；创优工作领导小组会议制度　　2.1创优工作领导小组全体成员以身作则，带领全体员工将创建工作的具体内容落到实处；以创优工作为手段，提高管理、服务水平；　　2.2创优工作领导小组成员，于每周周一下午例会时：总结上周星级评定工作，发现问题、寻求解决方案；安排本周星级评定工作；检查计…………

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