公证处10+4专项整治总结报告

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公证处10+4专项整治总结报告今年，我处积极开展了“党的群众路线教育实践活动”、“六零服务”、“吃拿卡要”、“10+4”专项整治等系列活动，由我处主任负责，通过采取自我查找、召开内部座谈会、向服务对象发放调查问卷、听取服务对象意见等多形式、多渠道收集意见、建议，并对查找出的问题建立“问题向导、三色分类、负面清单、结果倒逼”管理机制，采用“三清三进”等方式认真查纠，主动整改，同时也多方便接受群众监督、反馈，现认真梳理汇总如下：一、在“党的群众路线教育实践活动”中，我处发现公证服务群众效率不够高，办事流程不够优化，工作人员对职责范围内的事项推诿等情况。随即将上述问题列为红色问题，建立健全了相应制度。首先，我处重新明确了《xx市xx公证处岗位职责》，该规定中，重新对我处主任、组长、公证员、公证员助理、会计、出纳、档案管理员、公证书制作员、打字员、驾驶员、后勤人员等11个岗位交待了岗位内容，明确了岗位职责，并制作有坐牌，标明了每个人的岗位、职责。同时，我处也制定了《首问负责制实施细则》、《xx市xx公证处ab角工作制度》，优化了办证流程，明确岗位第一责任人及追责人，也杜绝工作人员中存在的推诿情况。此外，我处健全了《xx市xx公证处限时办结制度》和《xx市xx公证处服务承诺》，保证了公证服务的效率，并在大厅显眼处制作了展板，方便群众投诉、监督。二、我处在窗口单位“吃拿卡要”专项整治活动中调查了解到，我处能够做到按规定向服务对象一次性告知工作流程和办理期限。但需要提交的证据、材料方面没有向…………

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