行政服务中心2014年群众办事难整治情况汇报

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行政服务中心2014年群众办事难整治情况汇报为进一步转变政府职能，提高机关行政效率，优化发展环境，为企业、群众和投资者提供更加规范、高效、廉洁的服务，县行政服务中心以开展“群众办事”活动为契机不断提升服务水平，进一步规范行政行为，提高行政效能，优化经济发展环境，推进行政审批制度改革，提高工作效率,努力推动我县经济平稳较快发展和社会全面进步。一是精简行政审批事项根据《行政许可法》，按照行政许可事项至少缩减30%；投资项目审批事项至少缩减30%；单项行政审批时间在各自承诺的时限基础上至少缩减30%的总体目标，结合我县实际将采取取消、暂停实施、转变管理模式、合并等多种形式对全县的行政许可事项和非行政许可事项进行集中清理。二是强化对窗口工作人员在工作纪律、服务态度、办事效率等方面的效能监察，认真贯彻落实首问负责制、限时办结制、责任追究制、窗口ab岗管理办法等12项制度。认真结合工作实际开展创建“党员先锋岗”、“党员示范岗”、流动红旗窗口、争当服务明星等活动，2014年评选《红旗窗口》、《服务明星》30人次，充分发挥党员和优秀窗口、个人的带头示范作用，创新工作机制、改进服务方式，不断提高窗口服务质量。三是推行文明用语和“三个一”服务。“三个一”是：“一张笑脸、一杯热茶、一声问候”。积极推行“三个一”暖心暖情服务，把“群众找我办事”变为“我为群众服务”使群众真正感觉到在行政服务中心办事得到“温馨、放心和舒心”。四是积极借助网上审批管理系统和电子监察系统，强化对行政审批事项的实时监控，且公…………

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