盐务管理局群众路线即知即改整改承诺

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盐务管理局群众路线即知即改整改承诺

　　【问题、意见】

　　①盐销售方法要改变。②要帮助群众合理选择食用盐种。③存在乱收费现象，服务态度有待改进。

　　【整改措施】

　　问题①：强化“服务第一，用户至上”的经营理念，在中心集镇设立食盐批发站点，减少用盐户的运输里程，方便群众的购盐需求。完善食盐营销体系，由客户经理采集销售终端食盐订单，专职配送员于三日内将盐品配送到位。进一步完善“最后一公里”配送服务，扩大终端销售网点，方便群众购盐。（责任领导：xxx；责任单位：市场营销部；完成时限：2014年4月底初见成效，6月底整改到位。）

　　问题②：进一步调整食盐品种结构，向居民供应加碘海藻盐、绿标盐、清真盐、低钠盐、澳洲湖盐等食盐新品，满足不同层次消费者的需求，增加居民的食盐品种选择。向甲状腺病患者供应非碘食盐，购买时请携带医学证明，到指定销售点购买（具体供应点请登陆xx盐务管理局网站〈ntsalt.com〉“公告公示”栏查询，同时将通过政府网、12345服务热线等多种途径向市民进行公示）。（责任领导：xxx；责任单位：市场营销部、盐政法制处；完成时限：2014年4月底初见成效，6月底整改到位。）

　　问题③：加大力度学习宣传国家盐业法规，教育工作人员严格执行食盐政府定价，严肃追究乱收费现象。遵守《服务承诺》，进一步优化为民服务体系，继续开展创建“优盐真情”服务品牌活动。培育职工良好的职业道德，认真受理和及时处理管理、销售服务过程中出现的矛盾和问题，确保给消费者…………

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