城乡房产管理局信访办群众路线教育实践活动心得体会

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城乡房产管理局信访办群众路线教育实践活动心得体会

【导读】

……四、在开展党的群众路线教育活动中，根据不同情况进行分类处理一是对符合政策法规且能解决的，在依法办事的基础上，按照“以人为本、民生为重”的原则，真诚解难，推动“案结事了”。二是对不属于我局职能范围、但群众反映的问题有一定道理的，积极协调市级相关部门，妥善处理。三是按政策已经兑现、上访人困难问题已得到较好的解决，但仍然继续上访的，将对其进行深入细致的政策解释、思想疏导，力争使其转化。综上所述，在开展党的群众路线教育活动中，要始终坚持以群众工作统揽信访工作理念，密切联系群众，坚持换位思考，在坚持依法办事的基础上，按照“以人为本、民生为重”原则，以“事要解决为核心”，切实为群众解决实际困难和问题，努力维护群众的合法权益。

……　　

【全文】信访工作是党的群众工作的一方面，是党密切联系群众的桥梁，是党和政府倾听群众呼声、了解群众意愿环节最少、距离最近、效率最高的一种方式。是在新的历史条件下设立的一项重要工作（国务院2005年修订出台信访条例），并且是具有中国特色的一项工作。我是2007年底从事信访工作的，到现在已经7年多了，7年多来，我每天的工作就是面对群众，与群众打交道，通过接待各类群众（这里指的是：有讲道理的、有不讲道理的、有缠访闹访的，等等），通过面对面与群众进行交流、沟通、对话，认真倾听群众反映的各类问题，了解群众最急、最盼、最需要解决的困难和问题。在局党组领导下，通过牵头、协调…………

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