2013年人民医院工作业绩报告

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2013年人民医院工作业绩报告

现将我院2013年开展“三评”活动工作业绩汇报如下。我院开展评议人民满意机关活动，结合“作风建设年活动”、“三好一满意”和“三进三解三推动”等活动，真正把评议过程变成改进医院工作作风、提升医院服务水平、促进医院工作发展的动力，努力缓解老百姓“看病贵、看病难”。据统计，今年1-9月门诊人次55736人，比去年同期略有下降；1-9月住院人次3849人，比去年同期增长0.7%；1-9月份业务收入2883万元，比去年同期略有下降；1-9月农合住院人次2581人，补偿453万元；门诊补偿人次50996人，补偿费用77万。以开展“医院管理年活动”、“三好一满意”、作风建设年、“三进三解三推动”等活动为载体和标准。一是坚持依法执行保障医疗安全；二是完善各项制度，提高医护质量；三是严格诊疗法原则，规范医疗行为；四是降低医药费用，减轻病人负担；五是加强医患沟通，改善服务态度；六是加强医德医风教育，提高综合满意度。一、针对群众反映的服务态度欠佳、服务质量不高等问题进重点整治。进一步完善完善建设、医德医风有关制度，严格按照医院各项规定处理违纪人员。二、进一步加强医院精神文明建设，在全院大力提倡服务文明用语，将此项工作纳入月考核和职工个年终考核，现在医院使用文明用语蔚然成风。三、进一步拓宽服务范围，定期邀请上级医院专家来院会诊讲学、举行义诊活动。积极进行下乡巡回义诊工作，到目前为止，今年已6次下乡到村义诊，义诊人次600余人。四、积极做好对外单位服务工作，1至9月完成10余个单位体检工作，体检5…………

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