县房管办正风肃纪专项行动开展情况汇报

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县房管办正风肃纪专项行动开展情况汇报

根据县委关于《xx县正风肃纪专项行动的实施方案》的精神，我办在7月15日开展正风肃纪专项行动工作以来，领导高度重视，迅速行动，精心策划，狠抓落实，坚持在宣传上突出主题，在落实上狠下功夫，在整改上力求实效，以正风肃纪专项行动工作促进房管事业发展，取得了明显成效。

针对存在的问题，我办进一步完善了各项规章制度，明确目标，责任到位，措施落实，整改工作达到了预期效果。

一是制度约束，在规范上下功夫。全面落实“社会服务承诺制”，实行“规范化、标准化服务”，制定了《大厅工作人员服务行为规范》、《大厅工作人员量化考核办法》，加强对大厅人员职业道德、工作规范、业务能力的管理和督导。对前来办事的群众，全面推行和落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、ab岗工作制、责任追究制等制度，提高窗口办事效率。无特殊情况，在资料齐全，完税证等前置手续齐备的情况下，当天即可办结。同时，精心组织了“我为房管事业发展献计献策”活动，认真收集各方面意见和建议，全面进行整改。设立了举报箱，主动接受群众监督。

二是以人为本，在服务上下功夫。针对群众的需求，推出了一系列便民特色服务。实行特事特办、急事急办，对特殊情况实行“先办后补”；对重点企业、孤老病残人员提供上门服务、提供政策咨询和延时服务，做到程序层层展开、环环相扣，实现了案件办理“零失误”、“零差错”。截止目前，先后为特殊客户提供上门服务30余宗。

三是立足双提，在效率上下功夫。在…………

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