电信2013上半年民主评议政风行风工作总结

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电信2013上半年民主评议政风行风工作总结

2013上半年，xx电信坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻落实党的十八精神，以创新和服务双领先推动规模和效益双提升，以提升客户感知为目标，扎实开展行风建设工作实际，取得2012年上半年行风建设工作良好成绩，现总结如下。一、领导重视、责任落实。xx电信风建设重点围绕服务态度、服务质量、服务效率，开展“为民服务、创先争优”、“用心服务、共创价值”活动，在行风建设力度上以转变作风为先导，集中力量，统一思想，把优质服务作为全体员工的职责和使命，加快服务创新及优质软环境建设，进一步优化完善服务流程，创新服务方式，全面实施“服务领先”战略，切实提升客户感知水平，为公司的经营发展提供坚强保证。半年来，为进一步加强对行风建设工作指导，有序开展了一系例扎实工作：一是完善服务体系，实施服务领先战略。全员从思想上行动上重视行风工作，深刻认识到抓好企业行风建设不仅是自身发展的需要，也是服务广大用户促进社会和谐进步的需要。对此，我司确定了行政一把手为组长的行风领导小组，制定了行风实施方案。方案突出领导小组责任、工作重点、目标要求。二是领导班子进一步增强做好行风建设工作的责任感和使命感，做到行风建设工作与企业的中心工作紧密结合，与贯彻落实科学发展观的要求紧密结合，与解决人民群众反映强烈的突出问题紧密结合。三是在行风建设要求上，按照“横向到边、纵向到人”原则，人人签订服务责任状，实行行风服务与绩效奖金挂靠，做到奖罚…………

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