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务机关服务之实创效能建设之新 ——胶州市委办公室顺利通过iso9001质量管理体系认证
“十一”黄金周的前夕,胶州市委办公室全体人员收到了一分心仪已久的“厚礼”——中国方圆标志认证中心为胶州市委办公室注册发证,胶州市委办公室成为山东省第一家获得iso9001质量管理体系证书的县级市党委办公室机关。 今年来,胶州市委办公室紧紧围绕市委的中心工作,按照“高标准、严要求、上水平、争一流”的要求,牢固树立“忠诚为本、创新为魂、高效为要、满意为上”的服务理念,百尺竿头,更进一步,全面引入目前国际上最先进的标准化效能管理规范——iso9001质量管理体系,以创建四型机关为抓手,坚持以人为本,凝心聚力,扎实苦干,全力打造“忠诚服务”品牌,积极探索以“零失误”为目标的内部管理新路子,实现了办公室整体工作执行力的提升。 胶州市委办公室顺利通过iso9001质量管理体系认证,对转变机关作风,提高行政效能,培育机关“以顾客为关注焦点”的现代公共管理理念,促进机关管理创新,具有重大的现实意义和积极的示范效用。
目标明确、职责清晰,凡事有章可循
“无规矩不成方圆”,结合机关工作的性质和特点,办公室首先制定了一套具有党政办公室特色、操作性强的质量管理体系文件,整套体系文件覆盖iso9001质量管理标准,由质量手册、程序文件、作业文件、质量记录和相关法律法规构成。文件中明确了质量方针、目标、计划,严格了责任制度、操作标准和工作程序,进一步强化了管理素质、理顺了管理环节…………
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