社保基金结算中心学习贯彻十八争创群众满意部门演讲稿：服务我的责任我的梦

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社保基金结算中心学习贯彻十八争创群众满意部门演讲稿：服务我的责任我的梦大家好，我是来自市社保基金结算中心的xx，今天演讲的题目是《服务我的责任我的梦》。时光荏苒，在人社部门工作已经近五年了。五年里，职务变了、部门换了。唯一没变的是依旧工作在窗口一线，每天坐在办公室，看着熙来攘往的人群，处理着各种繁琐的小事，日复一日年复一年。你说窗口工作苦吗？苦，累吗，累！但他是我们无法割舍一种责任，一份必须承担的重担。这份责任是群众赋予的义务和要求，但唯有发自内心的热爱，才能使得工作一如既往优秀、长久。刚开始，年轻的使命感让我坚持，但日复一日，困惑、疲乏的时候，我开始彷徨。但发生了一件事，让我开始思考我的工作，思考我的责任。去年夏天，正值社保卡发行的高峰期，每天社保大厅里人头攒动，办事群众络绎不绝，各种原因引起的纠纷也时而发生。一次，碰到一位男同志，他在为自己孩子申办社保卡时，由于信息有误，一直没能办下来。他使劲的用证件拍向柜台：“为什么没有人通知我，非要等我来了才说。”的确，这方面我们的工作被动了，于是我一方面安抚他的情绪，一方面积极主动的道歉，表示我们一定改进，并答应他加急处理，卡制作好后第一时间主动送给他。几番纠缠，他才在不断埋怨中勉强接受，气愤难平的走了。几个月后，我到行政服务中心办事，巧的是，居然在服务大厅见到了那位男同志。我说：“这么巧啊！你在这上班？”他一脸的尴尬“是啊！”。这件事，让我感触颇多。其实，我们每个人都是一样，一方面是提供服务的施予者，一方面，…………

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