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做简单的事始终如一 《细节决定成败》强调,不论做什么工作,都要重视小事、关注细节,把小事做细、做透,揭示了“细中见精”、“小中见大”与“伟大与平凡”的真理。 “泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”,所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度,缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病,提倡注重细节、把小事做细。 着名教育家陶行知原名陶知行,因为认识到行动的重要性所在,把“行”字摆在首位,因而改名陶行知。“做简单的事,始终如一”。这就是行动和细节之间关系所在。海尔集团总裁张瑞敏有句话说的非常好:“把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡。”要想实现成功和实现自我价值,必须从小事做起,从细微处入手。 俗话说,“一句话使人笑,也能使人跳”,这不正是细节所在之处吗?反思一下,我们作为一名综合柜员,对待客户,绝不要吝啬自己的一句问候的话语、一个甜美的笑脸、一点热忱的关怀。关注客户的一言一行,我们有可能及时制止一次矛盾冲突,会减少客户投诉事件发生,甚至会遏制优质客户流失的情况发生,何乐而不为呢? 作为人力资源部的一员,我们要高度重视自己经办的每一项工作,要花“大力气”做好“小事情”,把小事做细、做到位。任何一个环节太薄弱都有可能导致工作质量的滑坡。因此,接了手的事…………
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