银行网点标准精细化管理培训心得体会：用心就会有收获

内容预览：

　　用心就会有收获　　时间过的真快，转眼这期“网点标准精细化管理培训”已经过去快一个多月了，但我感觉在学习的这段时间过程中真的是受益匪浅。通过此次培训，我开阔了视野，拓宽了思路，尤其是结合上次到xx三岔路支行的观摩学习交流受到很多启发，对我们x行的服务有了更深层次的认识和体会：　　省分行培训学校老师通过生动活泼的讲授，内容丰富的图片，以及课程中的视频演练　把我们在网点服务中最头疼的问题，都通过一个个具体的讲解给我们做了一个解答，具有较强的可操作性。从大厅服务、大厅折页摆放、客户行走路线的设计等方方面面，其实都有很深的学问，如现场管理中，应将整个大厅折页进行重点产品集中摆放，突出亮点摆放，内外共同使用同一折页进行营销，使网点形成一种统一的营销氛围，使客户从进入大厅开始，就能够按照我们银行设计的统一思路行走在我们设计的既定路线上，使客户眼中看到的、耳朵听到的。都是我们希望他听到、看到的内容，从而容易接受我们重点推介的产品。无论是大堂营销管理中一些理论，都教给了我们在具体工作中可以实施的办法，还有一些在工作中的小技巧，最终通过差异化与统一化的服务，达到赢在大堂，留住客户，实现银行客户双赢的目的。　　在课程中，老师给我们重点分析了如何充分利用晨会教会每位员工如何营销如何充分发挥好网点客户经理、大堂经理、现金区柜员、非现金区柜员四大金刚的作用齐心协力，形成一种客户资料共享，贵宾客户分层维护，人人有责的团队合作精神。对于如何在工作中调整、管理好自己和员工的情绪，做好员…………

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