银行大堂经理事迹报道稿：立足大堂 服务客户

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立足大堂服务客户如果您在xx支行xx的大厅里呆上1分钟，您会发现有一个身着西装的儒雅中年男士穿梭于大厅的客户之间；如果您在大厅呆上2分钟，您会发现，他已面带笑容走向您。他就是我行xx的形象“代言人”——大堂经理xx同志。大堂经理成天尽做一些“婆婆妈妈”的事情，大家常认为年青女同志在这个岗位能够较好地展现风采。可是，xx支行xx大堂经理xx以自己的行为在大堂经理岗位上谱写一曲“服务明星”的赞歌，展示了一个x行男子汉特有的风范。在xx支行xx担任大堂经理这半年多的时间里，xx同志始终能严格要求自己，在大堂经理岗位上默默无私奉献，为xx支行xx的发展添砖加瓦。在他的努力下营业厅秩序得到了明显改善，业务分流水平名列全市前矛，大堂文明优质服务得到了大幅提升，受到广大客户的好评。一、客户服务第一站。xx的同事们都戏称他为“站门神”，从客户进门时起，就主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导，热情、诚恳、耐心、准确地解答每一位客户的业务咨询，他除了有较高的服务水平、较强的客户沟通的能力以外还具备了良好的责任心。为了满足各类客户需求，他利用休息日，到其他银行观察大堂布局与物件摆放细节，结合我行实际情况将xx的填单台资料布局进行了合理改造，样本及资料摆放更规范更简明易懂，增加了资料填写时的温馨提示。平时在空闲之时，他常常向柜员和现场主管咨询复杂业务的处理方法，下班后仔细阅读新文件和新的有关管理办法，不断充实业务知识。更好、更快捷的为客户服务。二、努力学习更新知识，提高服务水平和技能。2012年…………

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