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把工作融入生命的人
xx是一个人杰地灵的地方,她因为美丽的辛追而名扬四海。xx同志就是在这片沃土上不断磨练、成长起来的一名中国x行普通的客户经理,在xx分行提到xx,许多人都熟悉!也许,她的事迹并不惊天动地,但一个个平凡而又实在的事例却总是让她身边的人感动,让聆听的人动容!她的专业、热情、执着、勤勉让她在这片土地上逐渐显露出光芒,熠熠生辉!一、做人做事,展现良好职业道德在生活中,xx遵循这样一条准则:损人利己的事不做,损人不利己的事更不做,损己利人的事可以选择做或是不做;因此在工作中她坚持这样一条原则:损害客户利益的事不做,损害x行利益的事坚决不做,损害自己利益但对x行和客户有益的事可以选择做!比如:客户存在他行的定期存款未到期,为了帮她揽储蓄存款需提前支取,造成的损失该怎样弥补?这时候的细节处理好坏决定当时和今后营销的成败。通常她会根据每一个客户的具体情况见机行事,原则是不能让客户吃亏,要让客户认为交这个朋友值!她坚信:损失客户的利益,最终会损失银行的利益。2007年,正是基金销售火爆的时候。7月,x行代理一款5年期封闭式基金,当时基金公司和x行承诺销售5000元基金,奖励500元手续费,这个条件很有诱惑力,如果销售得好,可得一笔可观的收入。她通过分析认为,这时购买这款基金不合适,有较大的不确定性风险。因此,她没有向突破口户推销此款基金,后来的事实也说明她的判断是正确的。她认为,营销客户也是交朋友,要以心换心,这样的客户才长久。去年,一位客户的父亲生病住在xx医院,她得知…………
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