中国银行支行营业厅事迹材料

内容预览：

中国银行支行营业厅事迹材料

【内容摘要】

一、规范服务，强化素质，提升水平。二、完善设施，搭建环境，争创“四优”。三、扭紧主线，宣扬主题，管理达标。

【正文】

20xx年，在县委、县政府和市行党委的正确领导下，中国银行xx支行营业厅以过硬的工作作风，扎实推进，努力践行县委、县政府“工业xx、滨海城市”的发展战略，通过广泛开展系列活动，使全行作风建设快速提升。一、规范服务，强化素质，提升水平作为服务行业、精神文明建设的窗口，要实现优质服务必须建立规范的服务机制，必须有强有力的制度来保证，建立健全了相应的规范化工作机制。一是把文优服务纳入员工绩效考核之中，作为员工的重要责任进行管理考核，印制了《中国银行营业柜台服务规范》，做到人手一册，成为规范员工行为的一面镜子，考核员工业绩的一把尺子。二是执行严格的考核机制，支行成立了绩效考核领导小组，按月检查，按季考核，按年总评，严格兑现奖惩，有效调动广大员工主动服务的意识，提高了服务水平。二、完善设施，搭建环境，争创“四优”创建优良服务环境是行风建设的基础，也是服务人民的具体体现。为达到“四优”环境标准，创造金融系统的“五个一流”，支行在费用十分紧张的情况下，压缩其他开支，确保环境建设和形象建设。一是积极推进中国银行it蓝图全员培训，确保人人参与、人人知晓、人人熟练，为it蓝图上线成功提供了强有力的基础保障；二是积极维护现有的4台atm机具设备，增加营业窗口，有效改善了客户办理业务排长队给客户利益造成损害的现象…………

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