信用联社营业部事迹材料

内容预览：

信用联社营业部事迹材料

【内容摘要】

一、表里如一，通过规范化服务与客户心贴心。二、以人为本，通过柔性管理提升员工整体素质。三、积极营销，抢占市场份额。

【正文】

xx联社营业部共有18名员工，全是清一色的“娘子军”，年龄最大的33岁，最小的25岁，她们用热情、细致、亲切、温馨的服务赢得了客户的口碑，保证了各项存款的持续增长，截止201x年11月末各项存款余额为万元，较年初增长万元。占xx联社全辖存款49%，完成全年增长计划的119%。该部不仅仅在xx联社存款业务指标的完成上起到了龙头作用，更在优质文明服务上成为全辖各网点的一面旗帜，带动了整体服务水平的提高。一、表里如一，通过规范化服务与客户心贴心。作为xx联社的形象窗口，该部通过规范化服务使信合与客户的手握的更紧，心贴得更近。首先，在硬件设施上做到完全符合省联社服务规范化标准。2009年装修工程完成后，营业大厅焕然一新，利率牌、业务标识牌、叫号机、业务宣传架等服务设施一应俱全，摆放井然有序；大堂咨询区、客户休息区、vip窗口等功能一目了然，处处整洁光亮。整齐划一的网点布局，舒适、优美的营业环境，为该部业务的发展起到良好的助推作用。其次，在推进规范化服务过程中，她们充分发挥女性在服务方面所特有的优势，以优质、快捷、贴心的服务，赢得了客户的赞誉。为了不断提升服务水平，适用不同客户的服务需求，该部积极推出了微笑服务、亲情服务、差别服务。使每一名到营业部办理业务顾客，体会到一种家的温馨，宾客至上的优越。二、以人为本，通…………

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