广场员工服务形象大使发言材料

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广场员工服务形象大使发言材料

　　服务是商业企业永恒的核心，为消费者奉献个性化、时尚化、舒适化的高品质服务更是打造繁荣繁华的xx商业的重中之重。作为商业一线员工，我深知自己肩负的责任和使命。在平日的工作中，通过打造优质服务树立行业典范，在服务过程中以真诚的微笑，规范的礼仪，娴熟的技能、专业的知识，为顾客营造温馨优雅的购物环境，展现一线服务人员的风采。以心换心，以情育情是服务的最高境界，每每赢得顾客的赞誉便是对我们工作最大的褒奖与鼓励，让我们深刻体会到服务的价值与真谛。

　　我有幸被授予服务形象大使、服务明星称号，感到由衷的欣喜和感激。我一定不负重望，发扬锐意创新，拼搏进取的工作作风，全心全意做好服务，展示xx商业新形象。在此，我代表xx区服务形象大使和百名服务明星庄严承诺，在今后的工作中，做到以下几点：

　　以积极的姿态投身岗位实践。爱岗敬业，创新争优，创造一流服务水平、一流管理水平，向中外宾客展现xx商业员工的良好精神风貌。

　　以诚信的服务在工作中勇于创新，不断提高业务素质、提升自身服务水平，做到服务技能娴熟、服务程序规范、由心而发地关爱顾客，让顾客乘兴而来，满意而归。

　　以饱满的热忱接待顾客，细致入微。严格恪守职业道德，切实维护消费者权益，做到换位思考，诚挚周到地为顾客着想，最大限度满足消费者需求，切实将卓越服务传递给顾客。

　　以感恩的心态，充分尊重顾客意愿，时刻关注顾客需求，倾听顾客心声，虚心接受意见，持续优化购物环…………

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