县残联2012年政务服务工作总结

内容预览：

县残联2012年政务服务工作总结

【内容摘要】

一、加强领导，落实责任。二、简化审批程序，做到便民服务。三、坚持标准，认真执行行政审批相关规定。四、加大宣传，努力方便群众办事。

【正文】　　2012年，我会驻政务中心窗口在县残联的领导下，在县政务服务中心的指导下，围绕全县中心工作，坚持“以人为本、以服务为本”的窗口服务理念，开阔思维，简化行政审批流程，积极为全县残疾人提供快捷、高效、优质的服务。

　　一、加强领导，落实责任

　　年初制定了人员分工文件，明确职责，落实专人负责政务中心窗口服务工作，确保窗口有人办事。采取定期、不定期方式对窗口服务进行督察，确保工作质量。专题研究窗口服务遇到的各种问题，完善服务流程，统一解释办结方式，确保办件快捷有效，方便广大残疾人群众。

　　二、简化审批程序，做到便民服务

　　核发和管理残疾人证，是党和政府委托各级残联的一项重要职能，同时也是一项政策性强、程序环节较多的工作。年初我会对行政审批事项进行清理，进一步简化审批程序，压缩办理时限，在材料齐全无误的情况下都是即办，杜绝让办事群众“双头跑”、“多头跑”、“往返跑”等现象，对办理贫困白内障免费复明手术审批服务也坚持同样标准。如果办事群众的材料不齐或有误，我们都耐心解释，细心指导，树立了良好的窗口形象。

　　三、坚持标准，认真执行行政审批相关规定

　　我会窗口工作坚持“两集中，两到位”，认真落实政务服务事项集中办理制度。窗口核发第二…………

全文共1066字，仅供站内会员学习参考（会员可打开排版规范的全部文档）
新来的客人请【点此注册】加入会员
刚注册会员请【刷新页面】打开全文
未登陆用户请【登录网站】查阅文章
秘书文库--青年干部的网络秘书，职场精英的智慧文库！[了解我站]