市城市管理综合执法局许可科2012年工作总结

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市城市管理综合执法局许可科2012年工作总结

【内容摘要】

一、牢固树立服务意识，努力为群众办实事。二、依法行政，优化审批，促进满意单位创建。三、加强学习培训，确保依法履行职责。四、知风险，负好责，清正廉洁廉为民服务。

【正文】

　　　执法局行政许可科负责我市xx主城区的临时占用城市道路审批，养犬许可，户外广告设置审批、环卫设施拆迁方案审批等共十项许可。现有工作人员2名。　　　今年以来，我科以“创满意科室”为工作主线，以群众满意工作重点，积极创新工作举措。在局党委的正确领导和同志们的支持下，取得了一些成绩。下面将2012年度主要

工作情况总结如下：　　　一、牢固树立服务意识，努力为群众办实事。　　　一是坚持做审批“服务员”。时刻牢记“工作就是服务，自己就是服务员”的理念，制作了《城市管理行政许可须知》小册子，放在中心窗口发放；根据工作实际，将相关

制度修定后重新上墙。积极营造良好的服务软环境，无论是接听电话还是当面接待，都做到用语文明，解答热情。二是坚持做民情“观察员”。通过对话交流、qq网络平台、微博

发布公告定期或不定期地进行沟通交流，做好协调。现许可科设在审批中心城管窗口的城管微博听众达268人，发布微博801条；三是坚持做许可“参谋员”。在户外广告审批过程

中，通过为服务对象当参谋、出点子、搞协调，为企业和群众办实事、解难题。　　　二、依法行政，优化审批，促进满意单位创建。　　　我科室以服务经济发展环境为主抓手，牢固树立…………

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