2012年市环保局信访工作总结报告

内容预览：

2012年市环保局信访工作总结报告

【内容摘要】

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力二、强化服务宗旨，改变工作作风三、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作四、存在问题和下一步工作打算

【正文】

省环境保护厅：

2012年，我局在环保信访工作中始终围绕保障人民群众利益，严格环保执法，为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。现将2012年环保信访工作总结报告如下：

一、加强环境信访工作的领导，全力提高调查处理能力

　　一是建立一把手负总责，分管领导具体抓的工作机制。将信访工作纳入主要议事日程，及时研究解决信访工作中遇到的重大问题。二是把信访工作目标分解到各科室单位。我局环保信访处理工作主要由环境监察支队负责，做到任务到部门，责任到个人，形成了齐抓共管的工作局面。三是制定了信访处理制度、程序，信访工作从接待、登记、领导批阅、办理、督查、办结、反馈各环节严格要求，信访工作进一步科学化、规范化、制度化。

二、强化服务宗旨，改变工作作风

一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，源头上做好信访预防的工作。三是加大对老污染源的监督管理…………

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