县环境保护局关于创建“服务型”机关活动的工作方案

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xx县环境保护局关于创建“服务型”机关活动的工作方案

为进一步加强作风建设，提高我局服务效能，根据县委要求，结合我局工作实际，现就我局开展创建“服务型机关”活动，制定如下实施方案。一、指导思想以科学发展观为指导，以打造“服务型机关”为主线，以为民、便民、利民为落脚点，以整治机关作风、简化办事程序、强化检查监督、改进服务质量为手段，杜绝“门难进、脸看、话难听、事难办”的现象，全面提升我局的服务水平，实现效率提高、服务提优、办事提速、形象提升的工作目标。二、“服务型机关”主要标准（一）工作纪律1、落实考勤登记制度，工作人员按时上下班，不得迟到早退。上班时间不得擅自离岗、串岗，不得研究彩票，不得上网聊天、听音乐、炒股、玩游戏。2、实行亮牌办公，办公桌上有岗位牌，自觉接受群众监督。3、严格执行外出告知制度和工作无缺位制。设置工作人员去向牌，工作人员因事外出，有留言，有联系电话。4、工作人员忠于职守，廉洁从政，在履职过程中不得吃、拿、卡、要，不得以权谋私。5、照章办事，杜绝“不作为”、“乱作为”现象。（二）服务礼仪1、办公环境清洁美观，设备物品摆放整齐有序，不得在办公场所吸烟、大声喧哗。2、工作人员上岗衣着得体，仪表端庄。与人交谈，用语文明礼貌。3、待人态度和蔼诚恳，热情大方，服务周到，属于自己职责范围内的事情，积极办理；对自己职责范围之外的事情，主动引导，协调办理。做到热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务。（三）工作质量1、工作人员要做到熟知相关政策法…………

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