办税服务厅（纳税服务科）2012年工作总结2013年工作思路

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办税服务厅（纳税服务科）2012年工作总结2013年工作思路2012年，办税服务厅在分局局长室的正确领导和相关科室的大力支持下，坚持以“三个代表”、科学发展观为指导，认真学习贯彻全省国税系统工作会议精神、全市纳税服务工作会议精神，紧紧围绕全市纳税服务工作总体思路和工作要点，认真实施2010-2013纳税服务工作规划，坚持服务科学发展，共建和谐税收的工作主题，以法律法规为依据，以纳税人需求为导向，以信息化为依托，着力推进纳税服务工作较好地完成了工作任务。具体总结如下：一、加强思想政治建设，转变工作意识理念，提高纳税服务水平本着“往深处想，往实处做，往细处抓”的要求，更新服务理念，强化服务意识。办税服务厅担负着纳税服务、税务宣传、税务咨询等重任，作为直接与广大纳税人接触的窗口单位，直接体现了我们国税的工作作风和精神风貌。为了解决服务意识不强，服务热情不高的问题，我科不仅建立了一套以纳税人满意度和税法遵从度为主要内容的绩效考评机制，更是大力加强了思想政治教育。在分局创建“学习型”机关的良好氛围下，通过每月两次集中的短时高效的思想政治学习、业务知识学习，和业余时间同志们自发参加的各类职称和文凭的培训，增强科室同志为纳税人服务的责任意识、职业意识，提高纳税服务水平，使同志们真正树立起征纳双方法律地位平等的观念，树立起以纳税人为中心，以纳税人需求为导向的工作理念，以纳税人满意为目标的工作宗旨。二、围绕中心，扎实工作，全面完成2012年主要任务在今年我省国税系统纳税服务工作思想的指导下，…………

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